¿Cómo se envían los pedidos?
Generalmente le enviamos su pedido con marcaje desde nuestro almacene instalaciones de grabación (certificadas) en Poznan (Polonia) y fabricación propia de productos innovadores en el Reino Unido. Disponemos de Otros almacenen con envio directo de textil en Madrid (España) por lo que no podemos mezclar varios articulos dentro de un mismo pedido. Intentamos dar el mejor servicio a nuestros clientes, no sólo en el producto sino también en los envíos, por lo tanto markegifts.com confía en SEUR , Redur, DHL y Typsa para hacer llegar sus pedidos al cliente en España. Para los envíos a Europa, , markegifts.com confía en CORREOS ESPRESS (FEDEX) y UPS
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
PARA PRODUCTOS SIN MARCAR LOS PLAZOS DE ENTREGA SON:
- Generalmente los pedidos recibidos salen de nuestro almacen en 24 a 48 horas laborables
- La entrega dependera de su localidad (capitales de provincia dentro de peninsula 72/96 horas desde salida de nuestros almacenes)
¿Y si quiero el pedido personalizado?.
Para pedidos con marcaje una vez recibido el pago del pedido nuestro departamento de diseño le pasara un fotomontaje previo para que te hagas a la idea de como quedara tu articulo personalizado y puedas realizar los cambios que consideres oportunos. Una vez aprobado el fotomontaje nuestro plazo de envio en estos momentos son 9/11 días laborables Aprox. Pedidos express consultar. Si tienes prisa y lo necesitas antes consultanos y en función del nivel de ocupación de nuestros talleres intentaremos adaptarnos a tu fecha. Si podemos lo haremos y no te cobraremos mas por ello. El material con marcaje puede variar mas menos un 5% de la cantidad solicitada.
SEGUIMIENTO
Cuando el pedido es enviado recibira la factura y un link para poder hacer el seguimiento con el transporte.
Envíos gratuitos
Todos nuestros envios son gratuitos para la peninsula.
Productos devueltos a markegifts.com
Si se devuelve un producto a markegifts.com por un motivo como "no reclamado" o "ausente en el domicilio indicado"o "dirección incompleta"o se produzca durante el proceso un cambio de dirección. El comprador recibirá el reembolso del precio del producto (sin los gastos de devolución del producto mas 30€ de gastos de recepción preparación y reubicación). Excepto artículos personalizados que por ley no tienen derecho de reembolso. Los gastos de manipulacion corresponden a la reubicación en nuestras naves de mas de 60.000 m2 comprobacion y alta en nuestro sistema. En caso de acuerdo entre el comprador y Markegifts.com el producto sera reenviado al comprador. El comprador debe hacerse cargo del pago de los gastos de devolución del producto y gastos de reenvio. En caso de que pase un mes sin obtener noticias del comprador, los productos no se reenviaran, sin que esto pueda dar derecho a reembolso, cambio o indemnización.
Cambios en pedido
Cuando el pedido pasa a estado VISTO, el pedido ya esta en almacén y etiquetado por lo que ya no podrá realizar ningún cambio. Fuera de horas de atencion al cliente los pedidos pasan automaticamente a almacen por lo que no se podra indicar ningun cambio. los pedidos en festivos y fines de semana pasan directamente a envio automatico.
Embalajes
En Markegifts.com enviamos su pedido de forma segura en embalajes apropiados a tal fin. Los envíos se realizan dentro de su embalaje original siempre que se pidan las cantidades recomendadas. Para mayor protección de los pedidos, Markegifts.com utiliza otra caja exterior de mayor tamaño como segunda medida de seguridad. En caso de realizar el pedido por debajo del embalaje recomendado, los artículos se enviaran a granel no pudiendo garantizar el correcto estado de recepción.
Muestras
Para solicitar el envio de muestras debera solicitarlo a nuestro departamento comercial en info@markegifts.com.
Roturas, pérdidas, desperfectos
Las roturas, perdidas y desperfectos de material con importe inferior a 25€ se procederá al abono de la mercancía. NO SE REALIZA REPOSICIÓN. Las Roturas SEUR nos admite un plazo de 24 horas máximo de reclamación. Debera enviar fotos de los productos, de la etiqueta de la caja a info@markegifts.com y poner en el resguardo del transportista paquete roto o pendiente de revision. Recomendamos sobre todo en caso de artículos de cerámica no pedir la cantidad justa.
Stock
Los Stocks se actualizan cada 12 horas. Si al realizar el pedido le aparece sin stock puede ser que haya elegido algún articulo sin stock, que la cantidad solicitada supere el disponible o que el stock se haya consumido en el transcurso de las actualizaciones. En este caso Markegifts comunicara la falta de Stock y procedera a la anulación del pedido y reembolso lo antes posible. Los pedidos en espera de transferencia NO hacen reserva de stock. Puede realizar consulta previa de stock telefónicamente o vía Email.
Devoluciones
Recuerde que esta realizando su pedido en una pagina de articulo promocional al por mayor El cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. La mercancía marcada o personalizada NO tiene derecho de desestimiento según ley de comercio electrónico 3/2014. Las muestras no tienen derecho de desestimiento. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para realizar una devolución, deberá usted notificarnos su decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante un correo electrónico a info@markegifts.com declarando su decisión inequívoca de proceder a la devolución pedido que desea devolver. Le confirmaremos la recepción de su solicitud y le informaremos de las instrucciones a seguir. No se aceptan devoluciones a portes debidos. Solo se pueden devolver pedidos completos al tratarse de una promoción completa. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación,:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de Markegifts, Avda. Castilla y Leon 60, 09006 Burgos, correo electrónico info@markegifts.com
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente artículo:
- Recibido el día:
- Nombre del cliente:
- Domicilio del cliente
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos de devolución serán a cargo del cliente, ( Portes de ida, portes de vuelta mas gastos de manipulacion y reubicación en nuestras naves ) no se aceptarán devoluciones a portes debidos El producto deberá estar en el mismo envoltorio y estado original así como con su etiqueta y precintos en perfecto estado. Los pedidos son indivisibles, sus artículos no se pueden devolver por separado ni parcialmente. Las devoluciones de productos usados o llevados , con las etiquetas precinto rotas o con signos de manipulación no serán aceptadas. Una vez recibido el producto y previa comprobación de que todo está conforme a lo especificado anteriormente, le devolveremos el importe de los articulos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega y gastos de manipulación en almacen que se comunicara con antelación dependiendo del volumen y manipulado del pedido(Se aplicaran gastos de entrega aun habiendo recibido su pedido con la pomoción portes pagadas) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
